Allgemeine Geschäftsbedingungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die folgenden Begriffe mit einem Großbuchstaben geschrieben und haben die folgende Bedeutung:

EventDock: EventDock B.V., ansässig und mit Sitz in Dortherweg 29, 7214 PS Epse, eingetragen bei der Kamer van Koophandel unter der Nummer 42095557.

Klant: Die natürliche oder juristische Person, die mit EventDock einen Vertrag eingeht oder eingehen möchte.

Consument: Ein Klant, der zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Zakelijke Klant: Ein Klant, der in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt.

Producten: Alle von EventDock angebotenen, vermieteten, verkauften, gelieferten oder installierten Sicherheits-, Kamera-, Zugangs-, Konnektivitäts- und verwandten Systeme, Geräte, Teile und Zubehörteile, sowohl für die temporäre als auch für die dauerhafte Nutzung.

Diensten: Alle von EventDock angebotenen Dienstleistungen, darunter Vermietung, Lieferung, Installation, Montage, Konfiguration und Inbetriebnahme (sowohl bei Vermietung als auch bei Verkauf und fester Installation), Fernverwaltung, Konnektivität, Cloud-, Plattform- und Softwaredienste, Bildspeicherung, KI-Detektion und Erkennung, Monitoring soweit vereinbart, Wartung, Service und Support.

Overeenkomst: Jede Absprache oder jeder Vertrag zwischen EventDock und dem Klant, wovon die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein integraler Bestandteil sind.

Huurperiode: Der Zeitraum, für den die Producten gemietet werden, wie im Overeenkomst vereinbart.

Borg: Der Betrag, der vom Klant als Sicherheit für die ordnungsgemäße Erfüllung des Overeenkomst gezahlt wird.

Verwerkersovereenkomst: Der Vertrag zwischen EventDock und dem Klant in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten über die Producten gemäß der DSGVO.

Vervangingswaarde: Der Neuwert der Producten zum Zeitpunkt des schadensverursachenden Ereignisses, wie von EventDock auf der Grundlage des aktuellen Anschaffungswertes gleichwertiger neuer Geräte ohne Abzug von Abschreibung, Alter oder Verschleiß festgestellt. Für Consumenten gilt ein abweichender Wert: der aktuelle Zeitwert gleichwertiger gebrauchter Geräte in vergleichbarem Zustand.

2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Bestellungen, Verträge und Lieferungen von Produkten und/oder Dienstleistungen durch EventDock.

2.2. Die Dienstleistungen von EventDock richten sich primär an Geschäftskunden, darunter Unternehmen, Gemeinden und andere Behörden, Veranstalter, Bau- und Infrastrukturunternehmen, Logistikdienstleister und vergleichbare professionelle Parteien. EventDock kann auch mit Verbrauchern einen Vertrag schließen. Ist der Kunde ein Verbraucher, so hat zwingendes Verbraucherrecht Vorrang vor jeder davon abweichenden Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen; der zwingende Schutz des Landes, in dem der Verbraucher wohnt, bleibt unverändert anwendbar.

2.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für vier Vertragsformen, die nebeneinander und in Kombination auftreten können:
- (a) befristete Vermietung von Produkten;
- (b) Verkauf von Geräten;
- (c) Installations- und Projektarbeiten;
- (d) wiederkehrende Dienstleistungen, darunter Konnektivität, Cloud-Speicherung, Monitoring und Support.
Für jede Vertragsform gelten die betreffenden Artikel ergänzend zu den allgemeinen Bestimmungen.

2.4. Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt die folgende Rangfolge, von hoch nach niedrig:
1. das von beiden Parteien unterzeichnete Angebot bzw. die Auftragsbestätigung;
2. die SLA oder Servicevereinbarung;
3. der Auftragsverarbeitungsvertrag, ausschließlich für Themen der Verarbeitung personenbezogener Daten;
4. die Produktspezifikation;
5. diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.5. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn diese ausdrücklich schriftlich durch EventDock bestätigt wurden.

2.6. Die Anwendbarkeit etwaiger Einkaufs- oder sonstiger Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich zurückgewiesen.

2.7. Sofern eine oder mehrere Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig sind oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft. EventDock und der Kunde werden dann in gegenseitiger Abstimmung neue Bestimmungen als Ersatz vereinbaren.

2.8. Bezüglich des Rechts von EventDock zur Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf Artikel 23 verwiesen. Sofern der Kunde ein Verbraucher ist und der Änderung nicht zustimmt, hat er das Recht, den Vertrag zum Datum des Inkrafttretens der geänderten Bedingungen kostenlos zu beenden. Für Geschäftskunden gilt, dass die fortgesetzte Nutzung der Dienstleistungen nach dem Datum des Inkrafttretens der geänderten Bedingungen als deren Annahme gilt.

3.1. Alle Angebote von EventDock sind freibleibend und für einen Zeitraum von 30 Tagen gültig, sofern nicht anders angegeben. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot, einschließlich Druck- oder Rechenfehler, binden EventDock nicht und können jederzeit von EventDock korrigiert werden.

3.2. Ein Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde das Angebot von EventDock durch Unterzeichnung des Angebots, Bestätigung per E-Mail oder durch Zahlung der (An-)Zahlung annimmt. Unbeschadet der Bestimmungen dieses Artikels kommt der Vertrag erst nach schriftlicher oder elektronischer Bestätigung durch EventDock endgültig zustande. EventDock behält sich das Recht vor, eine Annahme ohne Angabe von Gründen nicht zu bestätigen.

3.3. EventDock behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Bedingungen zu stellen, beispielsweise im Falle unzureichender Verfügbarkeit oder mangelnder Kreditwürdigkeit des Kunden.

3.4. Reservierungen sind erst nach Erhalt der Anzahlung oder vollständigen Zahlung endgültig, abhängig von den Zahlungsbedingungen.

3.5. Der Kunde hat alle für die Ausführung des Vertrags notwendigen Informationen rechtzeitig und korrekt an EventDock zu übermitteln. Sofern der Kunde unrichtige, unvollständige oder irreführende Informationen bereitstellt, ist EventDock berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu beenden, unbeschadet des Rechts von EventDock auf vollständigen Schadenersatz. EventDock haftet nicht für Schäden, die aus dem Handeln auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten unrichtigen oder unvollständigen Informationen resultieren.

3.6. EventDock ist berechtigt, die Identität des Kunden vor Abschluss eines Vertrags zu verifizieren. Der Kunde ist verpflichtet, auf erste Anforderung von EventDock einen gültigen Identitätsnachweis oder, bei einer juristischen Person, einen Auszug aus dem Handelsregister vorzulegen.

3.7. EventDock behält sich das Recht vor, einen Vertrag abzulehnen oder zu beenden, wenn berechtigte Gründe zu der Annahme bestehen, dass die Produkte für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise verwendet werden, die gegen Gesetze und Vorschriften, einschließlich der DSGVO, verstößt, ohne dass EventDock zu irgendeinem Schadenersatz verpflichtet ist.

4.1. Alle Preise verstehen sich in Euro und exklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Sofern die Rechnung keine Zahlungsfrist ausweist, gilt eine Frist von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.

4.2. Der Mietpreis wird pro Tag, Woche oder Monat berechnet, wie im Vertrag vereinbart. Der Tagespreis gilt für einen Zeitraum von 24 Stunden.

4.3. Die Preise können regelmäßig angepasst werden. Für laufende Verträge gilt der Preis, der bei Abschluss des Vertrages vereinbart wurde.

4.4. Die Zahlung hat innerhalb der in der Rechnung genannten Frist zu erfolgen, andernfalls gerät der Kunde von Rechts wegen in Verzug. Bei Verbrauchern tritt der Verzug erst ein, nachdem eine kostenlose Mahnung mit einer Frist von 14 Tagen verstrichen ist.

4.5. Bei nicht rechtzeitiger Zahlung schuldet der Kunde die gesetzlichen (Handels-)Zinsen. Zusätzlich sind außergerichtliche Inkassokosten geschuldet. Für Verbraucher gelten die gesetzlich festgelegten Sätze gemäß dem Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Für Geschäftskunden betragen die Inkassokosten mindestens 15% der Hauptsumme mit einem Minimum von €40,-.

4.6. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, stellt EventDock bei Abschluss des Vertrages eine Anzahlung von 50% der vereinbarten Miet- oder Kaufsumme, einschließlich etwaiger Installationskosten, in Rechnung. Der Restbetrag wird spätestens bei Lieferung, Installation oder Abnahme in Rechnung gestellt. EventDock ist berechtigt, stattdessen eine vollständige Vorauszahlung zu verlangen, unter anderem bei einem ersten Vertrag, bei Eilaufträgen oder wenn sie berechtigte Gründe hat, an der Erfüllung durch den Kunden zu zweifeln.

4.7. EventDock ist nicht verpflichtet, mit der Ausführung des Vertrages, einschließlich Versand, Lieferung oder Installation, zu beginnen, bevor die Anzahlung eingegangen ist. Eine Verzögerung der Anzahlung berechtigt EventDock, das geplante Liefer- oder Installationsdatum zu verschieben; die daraus resultierenden Kosten und Folgen gehen zu Lasten des Kunden.

4.8. Bei Mietzeiträumen oder Dienstleistungen mit einer Laufzeit von mehr als einem Monat ist EventDock berechtigt, regelmäßig, monatlich im Voraus, abzurechnen.

4.9. Mehrarbeit, zusätzlich gelieferte Produkte sowie Service-, Support- und Installationsstunden werden nachträglich auf Nachkalkulationsbasis gemäß Artikel 14 und Artikel 15 in Rechnung gestellt.

4.10. Die Zahlung kann per iDEAL, Kreditkarte, Banküberweisung oder über andere von EventDock angebotene Zahlungsmethoden erfolgen.

5.1. EventDock kann vom Kunden eine Kaution als Sicherheit für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages und die unbeschädigte Rückgabe der Produkte verlangen.

5.2. Die Höhe der Kaution wird durch EventDock festgelegt und ist abhängig vom Wert der gemieteten Produkte.

5.3. Die Kaution wird innerhalb von 14 werkdagen nach ordnungsgemäßer Rückgabe aller Produkte zurückerstattet, unter Abzug etwaiger Kosten für Schäden, Verlust oder verspätete Rückgabe.

5.4. Die Kaution kann von EventDock einseitig und ohne vorherige Zustimmung des Kunden zur Verrechnung mit offenen Rechnungen oder Schäden an den Produkten verwendet werden.

5.5. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Zinsen auf die Kaution für den Zeitraum, in dem diese bei EventDock hinterlegt ist.

6.1. De Mietzeitraum beginnt am vereinbarten Datum und endet am vereinbarten Enddatum um 17:00 Uhr, sofern nicht anders vereinbart. Für die Wochenendmiete gilt eine abweichende Regelung gemäß Artikel 6.5: Der reguläre Mietzeitraum endet in diesem Fall am Freitag um 17:00 Uhr, wonach der Wochenendzeitraum beginnt.

6.2. Eine Verlängerung des Mietzeitraums ist nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von EventDock und zu den dann geltenden Tarifen möglich.

6.3. Bei verspäteter Rückgabe ohne vorherige Zustimmung schuldet der Kunde eine Entschädigung in Höhe des Tagespreises für jeden Tag oder Teil eines Tages, um den die Produkte zu spät zurückgegeben werden, unbeschadet des Rechts von EventDock auf zusätzlichen Schadensersatz. Das Risiko für die Produkte verbleibt gemäß Artikel 7.3 vollständig beim Kunden, solange die Produkte nicht an EventDock zurückgegeben wurden.

6.4. Der Mindestmietzeitraum beträgt 1 Tag, sofern nicht anders vereinbart.

6.5. Wochenendtarife gelten von Freitag 17:00 Uhr bis Montag 09:00 Uhr.

6.6. Wenn der Kunde die Produkte nach Ablauf des Mietzeitraums nicht rechtzeitig zurückgibt und auch keine Verlängerung im Sinne von Artikel 6.2 vereinbart wurde, ist EventDock berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise aufzulösen und die Produkte auf Kosten des Kunden zurückzuholen (oder zurückholen zu lassen), unbeschadet des Rechts von EventDock auf Ersatz aller daraus resultierenden Schäden und Kosten.

6.7. Die Produkte müssen am Ende des Mietzeitraums im gleichen Zustand, sauber, vollständig und, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden. EventDock ist berechtigt, die Kosten für Reinigung, Reparatur oder Ersatz dem Kunden in Rechnung zu stellen, wenn die Produkte in einem abweichenden Zustand zurückgegeben werden, unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 10.

7.1. Die Lieferung der Produkte erfolgt an den vereinbarten Standort und zum vereinbarten Datum. Der Kunde muss anwesend sein, um die Produkte in Empfang zu nehmen.

7.2. Bei der Lieferung hat der Kunde die Produkte auf Vollständigkeit und sichtbare Mängel zu prüfen. Beanstandungen müssen unmittelbar bei der Lieferung gemeldet werden.

7.3. Das Risiko an den Produkten geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über und verbleibt beim Kunden bis zum Zeitpunkt der Rückgabe an EventDock.

7.4. Lieferkosten werden separat auf Basis der Entfernung berechnet und sind nicht im Mietpreis enthalten, sofern nicht anders vereinbart.

7.5. EventDock haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt oder Umstände außerhalb ihrer Kontrolle verursacht werden.

7.6. Der Kunde sorgt für einen geeigneten Zufahrtsweg und ausreichend Platz für die Anlieferung und Abholung der Produkte.

7.7. Die Produkte bleiben jederzeit Eigentum von EventDock. Der Kunde erhält ausschließlich ein Nutzungsrecht für die Dauer der Mietzeit. EventDock ist berechtigt, die Produkte mit einem Eigentumsetikett oder einer anderen Kennzeichnung zu versehen. Der Kunde ist verpflichtet, diese Kennzeichnung unversehrt zu lassen.

7.8. Dem Kunden ist es nicht gestattet, ein beschränktes Recht (einschließlich Pfandrecht oder Nießbrauch) an den Produkten zu bestellen oder das Eigentum an den Produkten auf Dritte zu übertragen.

7.9. Machen Dritte Rechte an den Produkten geltend oder werden die Produkte gepfändet, ist der Kunde verpflichtet, EventDock hiervon unverzüglich schriftlich in Kenntnis zu setzen und den Dritten über das Eigentumsrecht von EventDock zu informieren.

7.10. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sorgt der Kunde für eine ordnungsgemäße und kontinuierliche Stromversorgung vor Ort (230V, geerdet, mit ausreichender Kapazität) in erreichbarer Entfernung zum Aufstellungsort, einschließlich etwaiger erforderlicher Verkabelung. Falls ein Monitoring oder Live-Bild vereinbart wurde, sorgt der Kunde zudem für eine ausreichende Netzwerk- oder Internetabdeckung, es sei denn, EventDock liefert eine eigene 4G/5G-, Akku- oder Solarlösung.

7.11. Sollte sich vor Ort herausstellen, dass keine oder eine unzureichende Strom- oder Netzwerkversorgung vorhanden ist, kann EventDock die Installation aussetzen oder einschränken. Zusätzliche Kosten für Extrabesuche, temporäre Vorkehrungen (wie Akkupacks oder Aggregate) oder entgangene Miettage gehen zu Lasten des Kunden. EventDock haftet nicht für Ausfälle, Bildverlust oder Unterbrechungen infolge des Fehlens, des Ausfalls oder des unzureichenden Funktionierens der vom Kunden bereitgestellten Strom- oder Netzwerkversorgung.

7.12. Auf die Installation, Montage und Inbetriebnahme der Produkte bei Miete findet die Regelung für Installation, Mehrarbeit und unvorhergesehene Umstände der Artikel 14.13 bis einschließlich 14.17 uneingeschränkt Anwendung.

8.1. Dieser Artikel gilt für alle Platzierungen von Produkten an einem vom Kunden benannten Standort, sowohl bei Miete als auch bei Verkauf und Festinstallation.

8.2. Der Kunde sorgt für einen sicheren, zugänglichen und ausreichend tragfähigen Aufstellungsort. Bei unbefestigtem, morastigem, geneigtem oder instabilem Untergrund kann EventDock die Platzierung verweigern oder ausschließlich mit zusätzlichen Vorkehrungen wie Fahrblechen, Ballast oder zusätzlicher Verankerung ausführen; die entsprechenden Kosten gehen gemäß Artikel 14.15 auf Nachkalkulationsbasis zu Lasten des Kunden.

8.3. Der Kunde informiert EventDock vor der Platzierung über alle für die Arbeiten relevanten Umstände, einschließlich unterirdischer Kabel und Leitungen, Höhenbeschränkungen, Hochspannungsleitungen, Gefahrstoffe und geltende Sicherheitsvorschriften am Standort. Schäden infolge nicht oder unrichtig erteilter Informationen gehen zu Lasten des Kunden.

8.4. Baustellen und Arbeitsgelände: Der Kunde stellt rechtzeitig die Baustellenordnung und die geltenden Sicherheitsanweisungen zur Verfügung, benennt eine Kontaktperson, die während der Arbeiten erreichbar ist, sorgt für freie An- und Abfahrtswege und stellt den Standort zum vereinbarten Zeitpunkt zur Verfügung. Vorschriften, die über die übliche persönliche Schutzausrüstung hinausgehen, einschließlich zusätzlicher Zertifizierungen, Prüfungen, Zugangsverfahren oder Begleitung, werden als Mehrarbeit behandelt.

8.5. Veranstaltungen und Festivals: Platzierung und Abbau finden innerhalb der vom Kunden angegebenen Auf- und Abbauzeiten statt und sind nur möglich, nachdem das Gelände und der Aufstellungsort freigegeben und zugänglich sind. Der Kunde sorgt für den erforderlichen Geländezugang, Ausweise und Begleitung. Wartezeiten, versäumte Zeitfenster und zusätzliche Besuche werden zum Stundensatz gemäß Artikel 15 in Rechnung gestellt.

8.6. Öffentlicher Raum, Kommunen und Logistikgelände: Der Kunde ist verantwortlich für alle erforderlichen Genehmigungen, Ausnahmegenehmigungen und Erlaubnisse, für etwaige Verkehrsmaßnahmen und für einen BLVC- oder Verkehrsplan, sofern dieser vorgeschrieben ist, sowie für die Zustimmung des Baulastträgers, Eigentümers, Vermieters oder der Wohnungseigentümergemeinschaft (VvE). Artikel 14.21 findet entsprechende Anwendung.

8.7. Landwirtschaft und Außenbereich: Bei der Platzierung in der Nähe von Tieren, Gülle, Staub, Pflanzenschutzmitteln oder landwirtschaftlichen Geräten trifft der Kunde geeignete Maßnahmen, um Beschädigungen und Verschmutzungen zu vermeiden. Zusätzliche Kosten für Reinigung, Desinfektion oder Instandsetzung gehen zu Lasten des Kunden.

8.8. Der Kunde hält sich an die von EventDock erteilten Gebrauchs- und Sicherheitsanweisungen, einschließlich der Anweisungen zur Verankerung, Stabilisierung und zum Ausfahren eines Mastes. Bei angekündigter Windstärke oberhalb der von EventDock angegebenen Grenze ist der Kunde verpflichtet, den Mast einzufahren oder EventDock unverzüglich dazu einzuschalten.

8.9. Der Kunde hält die Aufstellung frei von Hindernissen sowie von Verkehrs- und Maschinenbewegungen, einschließlich Gabelstaplern, Kränen, Erdbewegungsmaschinen und landwirtschaftlichen Fahrzeugen. Schäden durch Kollision, Umkippen, Absinken oder Vandalismus fallen unter Artikel 10.

8.10. Der Kunde meldet jede Kollision, jedes Absinken, jede Schräglage oder jede andere Kippgefahr unverzüglich an EventDock und setzt die Aufstellung nach Möglichkeit außer Betrieb, bis EventDock die Situation bewertet hat.

8.11. Das Versetzen, das versetzte Aufstellen oder das Neuausrichten eines installierten Systems erfolgt ausschließlich durch oder mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von EventDock. Eigenmächtiges Versetzen durch den Kunden oder durch Dritte stellt eine Pflichtverletzung dar; die daraus resultierenden Schäden, Ausfälle und Instandsetzungskosten gehen vollständig zu Lasten und auf Risiko des Kunden.

9.1. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte ausschließlich entsprechend ihrer Bestimmung und den von EventDock erteilten Anweisungen zu nutzen.

9.2. Dem Kunden ist es nicht gestattet:
- Die Produkte ohne schriftliche Zustimmung von EventDock Dritten zur Nutzung zu überlassen, zu vermieten oder zu übertragen;
- Änderungen an den Produkten vorzunehmen;
- Die Produkte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von EventDock aus den Niederlanden zu verbringen. Etwaige Mehrkosten, Transportkosten oder Änderungen des Versicherungsschutzes, die sich aus der Nutzung außerhalb der Niederlande ergeben, gehen vollständig zu Lasten des Kunden. EventDock kann ihre Zustimmung an weitere Bedingungen knüpfen;
- Die Produkte für illegale Zwecke oder unter Verstoß gegen Gesetze und Vorschriften, einschließlich der DSGVO, zu verwenden.

9.3. Der Kunde ist für die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften in Bezug auf die Nutzung von Sicherheitskameras verantwortlich, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

9.4. Der Kunde trifft angemessene Maßnahmen, um Betroffene über die Kameraüberwachung gemäß den Artikeln 13 und 14 DSGVO zu informieren. Der Kunde bestimmt selbst, welche Informationsmittel hierfür angemessen sind, wie z. B. Hinweisschilder, Beschilderung an Zugängen, Erwähnung in Hausordnungen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ticketbedingungen oder digitalen Kanälen wie einer Website oder App. Die Informationen umfassen mindestens die Identität und die Kontaktdaten des Verantwortlichen, den Zweck und die Rechtsgrundlage der Verarbeitung, die Speicherdauer und die Rechte der Betroffenen. Der Kunde stellt EventDock von allen Bußgeldern, Forderungen und Ansprüchen der Datenschutzbehörde (niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens)) oder Dritter frei, die aus der Nichteinhaltung der Informationspflicht im Sinne dieses Artikels resultieren.

9.5. EventDock ist nicht verantwortlich für die Nutzung, die der Kunde von den aufgenommenen Bildern macht.

9.6. Bei einem Verstoß gegen die Verpflichtungen aus Artikel 9.2 verwirkt der Kunde, ohne dass eine Inverzugsetzung erforderlich ist, eine sofort fällige Vertragsstrafe in Höhe von €1.000,- pro Verstoß, zuzüglich €250,- für jeden Tag, an dem der Verstoß andauert, unbeschadet des Rechts von EventDock auf vollständigen Schadensersatz. Das Gericht ist befugt, die Vertragsstrafe zu mäßigen, wenn die Strafe unter den gegebenen Umständen nach Maßstäben von Angemessenheit und Billigkeit unannehmbar hoch ist, unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 6:94 BW. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Vertragsstrafe pro Verstoß höchstens den Betrag der Mietsumme oder des Kaufpreises, auf den sich der betreffende Vertrag bezieht.

9.7. EventDock ist berechtigt, neben der Vertragsstrafe die Erfüllung des Vertrages zu fordern.

10.1. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte mit der Sorgfalt eines ordentlichen Benutzers zu verwalten, zu warten und gegen Diebstahl, Beschädigung und Witterungseinflüsse zu schützen.

10.2. Etwaige Mängel oder Störungen müssen EventDock unverzüglich gemeldet werden. Der Kunde darf keine eigenständigen Reparaturen durchführen.

10.3. Der Kunde haftet für alle Schäden an den Produkten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Beschädigung durch unsachgemäßen Gebrauch;
- Beschädigung durch Witterungseinflüsse, sofern die Produkte nicht ordnungsgemäß geschützt wurden;
- Diebstahl oder Abhandenkommen;
- Beschädigung durch Dritte.

10.4. Die Kosten für Reparatur oder Ersatz werden auf Basis des Vervangingswaarde der Produkte berechnet.

10.5. Bei Diebstahl oder Abhandenkommen schuldet der Kunde den vollen Vervangingswaarde, es sei denn, der Kunde weist nach, dass der Diebstahl oder das Abhandenkommen nicht von ihm zu vertreten ist.

10.6. Wenn der Kunde es versäumt, einen Mangel oder eine Störung unverzüglich gemäß Artikel 10.2 zu melden, haftet der Kunde für alle Schäden, die EventDock infolge der unterbliebenen oder verspäteten Meldung entstehen, einschließlich Folgeschäden, die bei rechtzeitiger Meldung hätten begrenzt oder verhindert werden können.

10.7. Bei Diebstahl oder Abhandenkommen ist der Kunde verpflichtet, unverzüglich Anzeige bei der Polizei zu erstatten und den Nachweis der Anzeige innerhalb von 48 Stunden nach dem Diebstahl oder dem Abhandenkommen an EventDock zu übermitteln.

11.1. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine angemessene Versicherung abzuschließen, die Deckung für Schäden an, Diebstahl oder Verlust der gemieteten Produkte während des Mietzeitraums bietet. Unter einer angemessenen Versicherung wird eine Versicherung verstanden, die mindestens den Ersatzwert der gemieteten Produkte gegen die Risiken von Diebstahl, Beschädigung und Verlust abdeckt. Falls der Kunde keine Versicherung abgeschlossen hat, haftet der Kunde vollumfänglich für alle Schäden, Diebstahl und Verlust der Produkte, unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 10. Die Haftungsbeschränkungen von Artikel 12 finden in diesem Fall keine Anwendung auf Ansprüche von EventDock gegenüber dem Kunden in Bezug auf Schäden an oder Verlust der Produkte.

11.2. Auf Verlangen von EventDock hat der Kunde einen Versicherungsnachweis vorzulegen.

11.3. Die von EventDock unterhaltene Versicherung deckt keine Schäden ab, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Kunden entstanden sind.

12.1. Die Haftung von EventDock ist auf den Betrag begrenzt, der von ihrer Versicherung ausgezahlt wird, bzw. auf den Betrag der Mietsumme, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. In allen Fällen ist die Gesamthaftung von EventDock auf ein Maximum von €10.000,- pro Ereignis oder pro Reihe zusammenhängender Ereignisse begrenzt. Für Consumenten lässt diese Bestimmung die gesetzlichen Rechte, die dem Consumenten auf der Grundlage zwingenden niederländischen Rechts zustehen, unberührt. Die Beschränkungen in diesem Artikel gelten nicht für Schäden, die die Folge von Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit von EventDock oder ihren leitenden Angestellten sind.

12.2. EventDock haftet niemals für:
- Indirekte Schäden, worunter Folgeschäden, entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen oder Schäden durch Betriebsunterbrechung;
- Schäden infolge von Verlust, Beschädigung oder unbefugtem Zugriff auf Bilder oder Daten, worunter Datalekken (Datenschutzverletzungen);
- Reputationsschäden oder immaterielle Schäden jeglicher Art;
- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Producten durch den Klant entstanden sind;
- Schäden infolge von Nicht- oder nicht korrektem Funktionieren der Producten, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens EventDock vor;
- Schäden an Personen oder Sachen, die die Folge von kriminellen Aktivitäten sind, die durch die Producten nicht verhindert oder aufgezeichnet wurden.

Die vorstehenden Ausschlüsse gelten gegenüber Consumenten ausschließlich insoweit, als dies auf der Grundlage zwingenden niederländischen Verbraucherrechts zulässig ist. Insbesondere lassen sie die Haftung von EventDock für Schäden des Consumenten infolge mangelhafter Erfüllung unberührt, sofern und soweit diese Haftung auf der Grundlage zwingenden Rechts nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

12.3. Der Klant stellt EventDock von allen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Producten durch den Klant stehen.

12.4. EventDock garantiert nicht, dass die Producten jederzeit ohne Unterbrechung oder Störungen funktionieren. Dies lässt die gesetzliche Konformitätsgarantie für verkaufte Producten, wie in Artikel 14.8 dieser Algemene Voorwaarden niedergelegt, sowie die gesetzlichen Rechte des Consumenten auf der Grundlage von Boek 7 BW unberührt.

Overmacht

12.5. EventDock haftet nicht, wenn eine Nichterfüllung die Folge von Overmacht (höherer Gewalt) ist. Unter Overmacht wird unter anderem verstanden: Streiks, Feuer, Störungen in der Energie- oder Materialversorgung, Transportprobleme, staatliche Maßnahmen und jeder andere Umstand außerhalb der Macht von EventDock.

12.6. Bei Overmacht hat EventDock das Recht, die Ausführung der Overeenkomst auszusetzen oder die Overeenkomst ganz oder teilweise aufzulösen, ohne zu Schadenersatz verpflichtet zu sein.

12.7. Wenn die Overmachtsituatie länger als 30 Tage andauert, sind beide Parteien berechtigt, die Overeenkomst schriftlich aufzulösen, ohne dass irgendein Schadenersatz geschuldet ist. Bereits durch den Klant gezahlte Beträge werden in diesem Fall zeitanteilig zurückerstattet, unter Abzug der von EventDock nachweislich entstandenen Kosten.

13.1. Die Stornierung durch den Kunden hat schriftlich zu erfolgen. Wenn der Kunde die Produkte am vereinbarten Datum ohne vorherige schriftliche Stornierung nicht abnimmt, ist der volle Mietpreis geschuldet, unbeschadet des Rechts von EventDock auf zusätzlichen Schadensersatz.

13.2. Bei einer Stornierung gelten die folgenden Stornierungskosten:
- Bis zu 14 Tage vor Beginn des Mietzeitraums: 25% des Mietpreises;
- 7-14 Tage vor Beginn des Mietzeitraums: 50% des Mietpreises;
- Weniger als 7 Tage vor Beginn des Mietzeitraums: 100% des Mietpreises.

Die Stornierungskosten sind zusätzlich zu und unbeschadet der Vergütung sonstiger von EventDock nachweislich entstandener Kosten, wie Transportkosten, Installationskosten und Reservierungskosten, geschuldet. Bei teilweiser Stornierung der Bestellung finden die vorstehenden Stornierungsprozentsätze entsprechende Anwendung auf den stornierten Teil des Mietpreises.

13.3. Bereits gezahlte Beträge werden unter Abzug der Stornierungskosten innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung zurückerstattet.

13.4. EventDock behält sich das Recht vor, den Vertrag zu stornieren, falls:
- Der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt;
- Der Kunde unrichtige Daten bereitgestellt hat;
- EventDock berechtigte Gründe zu der Annahme hat, dass der Kunde den Vertrag nicht erfüllen wird;
- Der Kunde insolvent ist, einen Antrag auf Zahlungsaufschub gestellt hat oder sich anderweitig in einem Zustand der Zahlungsunfähigkeit befindet;
- Der Kunde bei einem früheren Vertrag mit EventDock seinen Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachgekommen ist.

13.5. Bei einer Stornierung durch EventDock werden bereits gezahlte Beträge vollständig zurückerstattet.

13.6. Sofern der Kunde geltend macht, den Vertrag aufgrund höherer Gewalt zu stornieren, liegt die Beweislast für die Situation der höheren Gewalt vollständig beim Kunden. Die Parteien treten in diesem Fall in Verhandlungen. In diesem Fall werden ausschließlich die von EventDock nachweislich entstandenen Kosten in Rechnung gestellt, dies nach Ermessen von EventDock.

Dauer, Verlängerung und vorzeitige Beendigung

13.7. Mietverträge und Abonnements mit einer Laufzeit von einem Monat oder länger verlängern sich nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums automatisch um Zeiträume von jeweils einem Monat, es sei denn, eine Partei kündigt schriftlich spätestens einen Monat vor Ende des laufenden Zeitraums.

13.8. Eine vorzeitige Beendigung eines Vertrages mit bestimmter Laufzeit ist nicht möglich. Bei vorzeitiger Beendigung bleiben die verbleibenden Miet- oder Abonnementraten geschuldet, unbeschadet des Rechts von EventDock auf Vergütung bereits entstandener Kosten.

13.9. EventDock ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise auszusetzen oder aufzulösen, ohne Inverzugsetzung und ohne zu Schadensersatz verpflichtet zu sein, wenn der Kunde in Verzug ist, wenn der Kunde für insolvent erklärt wird oder einen Zahlungsaufschub oder ein WHOA-Verfahren beantragt, wenn die Produkte oder ein wesentlicher Teil des Vermögens des Kunden gepfändet werden, oder wenn der Kunde seinen Betrieb einstellt oder überträgt. Alle Forderungen von EventDock sind in diesem Fall sofort fällig und EventDock ist berechtigt, die Produkte auf Kosten des Kunden zurückzuholen oder zurückholen zu lassen.

Diese Bedingungen gelten ergänzend für den Verkauf von Produkten durch EventDock.

Widerrufsfrist für Verbraucher

14.1. Verbraucher haben – nur im Falle eines Fernabsatzvertrages – das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht).

14.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher EventDock mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) darüber informieren.

14.3. Der Verbraucher hat das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs, an EventDock zurückzusenden.

14.4. Das Produkt ist möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Der Verbraucher darf das Produkt auspacken und prüfen, soweit dies erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung, die auf einen Gebrauch zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Art und Eigenschaften des Produkts Erforderliche hinausgeht. EventDock ist berechtigt, die Wertminderung anhand des Zustands des zurückgesandten Produkts zu bestimmen und diesen Betrag mit der Rückzahlung zu verrechnen.

14.5. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts während des Transports trägt der Verbraucher, bis das Produkt von EventDock empfangen und geprüft wurde.

Rückerstattung

14.6. EventDock erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. EventDock ist berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Produkte wieder zurückerhalten wurden oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausnahmen

14.7. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Produkten, deren Versiegelung aufgebrochen wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Gewährleistung

14.8. EventDock steht für die Konformität der verkauften Produkte gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen ein.

14.9. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte unverändert. Eine von EventDock genannte kommerzielle Garantiefrist beschränkt diese gesetzlichen Rechte nicht. EventDock gewährt Verbrauchern zusätzlich eine kommerzielle Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum, sofern nichts anderes angegeben ist.

14.10. Die Gewährleistung erlischt bei:
- unsachgemäßem Gebrauch oder Gebrauch entgegen der Bedienungsanleitung;
- Änderungen am Produkt durch den Kunden oder Dritte;
- normalem Verschleiß;
- Schäden durch äußere Einflüsse;
- nicht autorisierter Reparatur durch den Kunden oder einen nicht von EventDock anerkannten Dritten;
- unsachgemäßer Lagerung oder Transport;
- Überschreitung der Meldefrist gemäß Artikel 14.11;
- Verwendung außerhalb der Herstellerspezifikationen.

14.11. Der Kunde ist verpflichtet, einen Mangel am Produkt innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung schriftlich bei EventDock zu melden. Bei Überschreitung dieser Frist erlischt der Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung, es sei denn, der Kunde weist nach, dass der Mangel redlicherweise nicht früher hätte entdeckt werden können. Für Verbraucher gilt diese Meldefrist unbeschadet des Schutzes, der ihnen aufgrund zwingenden niederländischen Verbraucherschutzrechts zusteht.

14.12. Für Geschäftskunden beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate nach Lieferung. Gewährleistungsarbeiten erfolgen auf Basis von Carry-in bei EventDock, es sei denn, ein Vor-Ort-Service wurde schriftlich vereinbart oder ist Teil eines Servicevertrags.

Installation, Mehrarbeit und unvorhergesehene Umstände

14.13. Dieser Abschnitt gilt für alle Installations-, Montage- und Inbetriebnahmearbeiten von EventDock, sowohl bei Miete als auch bei Verkauf und Festinstallation.

14.14. Preisangebote, Festinstallationsbeträge und All-in-Mietpreise basieren auf normalen, sicheren und gut zugänglichen Bedingungen, worunter fallen: eine ordnungsgemäße 230V-Stromversorgung in erreichbarer Entfernung zum Aufstellungsort, ausreichende Netzwerk- oder Internetabdeckung, falls ein Monitoring vereinbart wurde, ungehinderter Zugang zum Standort und zum Aufstellungsort zum vereinbarten Zeitpunkt sowie ein für die Aufstellung geeigneter Untergrund oder Befestigungspunkt.

14.15. Weichen die Bedingungen vor Ort hiervon ab, werden die Installationsarbeiten nachträglich auf Zeitbasis pro Stunde zum Standardstundensatz gemäß Artikel 15 in Rechnung gestellt, auch wenn vorab ein Festinstallationsbetrag oder ein All-in-Mietpreis genannt wurde. Als abweichende Bedingungen gelten in jedem Fall: das Verlegen zusätzlicher Kabellängen, Kabelkanäle oder Durchführungen, zusätzliche Befestigungs- oder Montagematerialien, fehlende oder unzureichende Strom- oder Netzversorgung, blockierter oder eingeschränkter Zugang, Wartezeiten vor Ort oder auf Dritte, Arbeiten in der Höhe oder unter besonderen Sicherheitsanforderungen, zusätzlich benötigte Produkte, Anpassungen auf Wunsch des Kunden, zusätzliche Besuche und Witterungsbedingungen, die die Arbeiten unterbrechen oder zum Stillstand bringen.

14.16. Zusätzlich gelieferte Produkte, Materialien und (Daten-)Abonnements werden zu den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Preisen in Rechnung gestellt. EventDock meldet Mehrarbeit nach Möglichkeit vorab an den Kunden; bei Eilbedürftigkeit oder bei Mehrarbeit, die während der Arbeiten auftritt, genügt eine nachträgliche Meldung mittels einer Stundenübersicht auf der Rechnung. Für Mehrarbeit ist kein gesonderter schriftlicher Auftrag erforderlich; der Kunde gilt als Auftraggeber, sobald die Arbeiten an seinem Standort und mit seinem Wissen fortgesetzt werden.

14.17. EventDock ist berechtigt, die Arbeiten einzustellen oder einzuschränken, wenn ein sicheres oder ordnungsgemäßes Arbeiten nicht möglich ist. Ausgefallene Stunden, Wartezeiten und ein Folgebesuch gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden. EventDock haftet nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder Bildverluste, die aus Umständen oder Vorkehrungen resultieren, für die der Kunde hätte Sorge tragen müssen.

Lieferung, Abnahme und Eigentumsvorbehalt beim Verkauf

14.18. Angegebene Liefer- und Installationsfristen sind Richtwerte und gelten nicht als Fixtermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. EventDock ist berechtigt, in Teillieferungen zu liefern und den gelieferten Teil gesondert in Rechnung zu stellen.

14.19. Verkaufte Produkte bleiben Eigentum von EventDock, bis der Kunde alle aus dem Vertrag geschuldeten Beträge, einschließlich Mehrarbeit, Installationsstunden, Zinsen und Kosten, vollständig bezahlt hat. Solange der Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Kunde die Produkte nicht verpfänden, belasten oder an Dritte übertragen, und EventDock ist berechtigt, die Produkte zurückzunehmen, wenn der Kunde in Verzug ist.

14.20. Eine Installation gilt zum Zeitpunkt der Inbetriebnahme als abgenommen und akzeptiert, oder wenn der Kunde Mängel nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Ausführung schriftlich und begründet meldet. Geringfügige Mängel, die die Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen, hemmen weder die Abnahme noch die Zahlungsverpflichtung.

14.21. Der Kunde steht dafür ein, dass alle für die Aufstellung, Montage und Kameraausrichtung erforderlichen Genehmigungen vorliegen, einschließlich der Genehmigung des Eigentümers, Vermieters, der Eigentümergemeinschaft (VvE), des Straßenbaulastträgers oder der Gemeinde sowie etwaig erforderliche Erlaubnisse. Kosten für Versetzung, Anpassung oder Entfernung aufgrund einer fehlenden Genehmigung oder Erlaubnis gehen zu Lasten des Kunden.

14.22. Software, Lizenzen, Cloud-Speicher und Datenabonnements (einschließlich SIM-Karten) sind nur insoweit und für die Dauer Bestandteil des Kaufpreises, wie dies ausdrücklich vereinbart wurde; danach laufen sie zu den dann geltenden Tarifen weiter oder enden. Der Kunde hat nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums keinen Anspruch auf unbegrenzte kostenlose Updates, Funktionserweiterungen oder Firmware-Support.

14.23. Der Kauf von Hardware verschafft dem Kunden kein Eigentum und kein dauerhaftes Nutzungsrecht an Cloud-Diensten, Bildspeicherung in der Cloud, Monitoring, KI- oder Objekterkennung, Mobilfunkdaten, SIM-Karten, Firmware- und Update-Diensten, Softwarelizenzen Dritter, Portalen, Apps oder anderen wiederkehrenden Diensten und Abonnements, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist. Solche Dienste werden gesondert vereinbart, haben eine eigene Laufzeit und einen eigenen Tarif und enden mit dem Ende des betreffenden Abonnements, auch wenn die Hardware in das Eigentum des Kunden übergegangen ist.

Widerruf bei Dienstleistungen und Installation

14.24. Wünscht ein Verbraucher, dass EventDock innerhalb der Widerrufsfrist gemäß Artikel 14.1 bereits mit Installation, Montage, Konfiguration oder anderen Dienstleistungen beginnt, so verlangt der Verbraucher dies ausdrücklich und erklärt, davon Kenntnis zu haben, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung mit seiner Zustimmung vollständig erbracht ist. Widerruft der Verbraucher während der Ausführung, so schuldet er eine Vergütung anteilig zum bereits ausgeführten Teil des Auftrags, berechnet nach dem vereinbarten Preis bzw. dem Stundensatz gemäß Artikel 15, zuzüglich der Kosten bereits verarbeiteter Materialien.

14.25. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte und Systeme, die nach Maß zusammengestellt, konfiguriert oder an den Standort oder die Wünsche des Verbrauchers angepasst wurden, soweit das Gesetz einen Ausschluss zulässt.

15.1. Der Standardstundensatz von EventDock beträgt €100,- pro Stunde zuzüglich MwSt. Die Abrechnung der Zeit erfolgt pro angefangene halbe Stunde.

15.2. Alle eingehenden Fragen und Anfragen zu Service, Support, Störungsuntersuchung, Konfiguration, Einweisung oder Beratung, die außerhalb des vereinbarten Lieferumfangs, der Garantie gemäß Artikel 14 oder eines abgeschlossenen Servicevertrags liegen, werden zum Standardstundensatz in Rechnung gestellt. Dies gilt unabhängig vom Kommunikationsmittel, über das die Anfrage erfolgt (Telefon, E-Mail, WhatsApp oder anderweitig).

15.3. Arbeiten und Support außerhalb der Geschäftszeiten werden mit 200% des Standardstundensatzes berechnet. Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, mit Ausnahme von gesetzlich anerkannten Feiertagen. Arbeiten am Wochenende und an anerkannten Feiertagen werden ebenfalls mit 200% des Standardstundensatzes berechnet.

15.4. Wenn sich bei der Untersuchung herausstellt, dass eine Störung oder Serviceanfrage durch den Kunden, durch Dritte, durch unsachgemäßen Gebrauch oder durch das Fehlen, den Ausfall oder das unzureichende Funktionieren der vom Kunden bereitgestellten Strom-, Netzwerk- oder Internetversorgung verursacht wurde, werden die aufgewendeten Stunden zum Standardstundensatz in Rechnung gestellt, auch wenn die Anfrage im Rahmen der Garantie oder eines Servicevertrags erfolgt ist.

15.5. Für Vor-Ort-Besuche innerhalb eines Umkreises von 25 Kilometern um den Hauptsitz von EventDock in Epse werden keine Anfahrtskosten berechnet. Außerhalb dieses Umkreises werden Anfahrtskosten in Höhe von €0,35 pro gefahrenem Kilometer berechnet, zuzüglich der Reisezeit zum Standardstundensatz.

15.6. EventDock ist bemüht, Serviceanfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten, garantiert jedoch keine Reaktions- oder Lösungszeit, es sei denn, eine Reaktionszeit wurde ausdrücklich in einem Servicevertrag oder Supportplan vereinbart.

15.7. Sofern zwischen den Parteien ein Servicevertrag oder Supportplan vereinbart wurde, haben die darin enthaltenen Tarife, Reaktionszeiten und Umfänge Vorrang vor den Bestimmungen dieses Artikels, soweit davon abgewichen wird. Arbeiten, die über den Umfang dieses Vertrages hinausgehen, werden zu den Tarifen dieses Artikels in Rechnung gestellt.

15.8. EventDock ist berechtigt, seine Tarife jährlich zu indexieren. Die aktuellen Tarife werden auf Anfrage mitgeteilt und können zudem unter info@eventdock.nl angefordert werden.

15.9. Es gelten keine garantierten Reaktionszeiten, Wiederherstellungszeiten, Lösungszeiten, Uptime, Verfügbarkeit, Erreichbarkeit außerhalb der Bürozeiten oder 24/7-Interventionen, sofern dies nicht ausdrücklich in einer SLA oder einem Servicevertrag mit EventDock festgelegt ist. Support und Störungsuntersuchung werden auf Basis einer Bemühungsverpflichtung und innerhalb der in Artikel 15.3 beschriebenen Bürozeiten erbracht. Ohne SLA oder Servicevertrag hat der Kunde keinen Anspruch auf Priorität, Ersatzgeräte, Bereitschaftsdienst oder eine sonstige Form garantierter Kontinuität.

16.1. EventDock liefert Technik und technische Unterstützung und führt keine Sicherheitstätigkeiten im Sinne des Gesetzes über private Sicherheitsorganisationen und Detekteien (Wpbr) aus. EventDock ist keine private Alarmzentrale, führt keine Überwachung durch und übernimmt keine physische Alarmverfolgung, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart und wird über einen dazu zertifizierten Partner ausgeführt.

16.2. Bewegungs-, Objekt- und KI-Detektion arbeiten auf Basis von Wahrscheinlichkeiten. Fehlalarme und nicht detektierte Ereignisse sind der Technik inhärent. EventDock gibt keine Garantie auf die Detektion, auf das Versenden oder Ankommen von Benachrichtigungen, auf die Verfügbarkeit (Uptime) oder auf Reaktions- oder Verfolgungszeiten, es sei denn, dies wurde ausdrücklich in einem Servicevertrag oder Supportplan vereinbart.

16.3. EventDock gibt keine Garantie auf die Bildqualität oder Abdeckung unter abweichenden Bedingungen, einschließlich Dunkelheit, Regen, Nebel, Schnee, Gegenlicht, Kondensation, verschmutzte Linsen, Vibrationen, Hindernisse, Pflanzenwuchs oder das Versetzen oder Abdecken einer Kamera durch Dritte.

16.4. Bei der Kennzeichenerkennung (ANPR) gibt EventDock keine Garantie auf eine bestimmte Leserate. Abweichende, verschmutzte, beschädigte oder ausländische Kennzeichen, hohe Geschwindigkeit, ungünstige Winkel oder Lichteinfall können zu nicht oder falsch gelesenen Kennzeichen führen. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung von Kennzeichendaten und von eventuellen Verknüpfungen mit White- oder Blacklists.

16.5. Die Übertragung von Bildern und Meldungen ist von Mobilfunknetzen (4G/5G), Internetverbindungen und Cloud-Diensten Dritter abhängig. Ausfälle, Störungen, begrenzte Abdeckung oder Fair-Use-Beschränkungen bei diesen Dritten stellen keinen Mangel seitens EventDock dar. Datenverbrauch über das vereinbarte Paket hinaus wird zu den dann geltenden Tarifen weiterberechnet.

16.6. EventDock garantiert nicht, dass ein spezifischer Vorfall aufgezeichnet wurde, von ausreichender Qualität ist oder noch verfügbar ist. Der Kunde ist selbst für die rechtzeitige Sicherung von Bildern verantwortlich, die er aufbewahren möchte.

16.7. Für die Verfügbarkeit und Aufbewahrung von Bildern wird zwischen drei Speicherformen unterschieden: - Lokale Speicherung auf dem Gerät: Bilder sind ab dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme vor Ort bis zur Abholung oder Demontage des Systems verfügbar. Nach der Abholung sind diese Bilder nicht mehr verfügbar und die Speichermedien werden gelöscht. Dies ist der Standardfall, wenn keine Cloud-Speicherung vereinbart ist. - Cloud-Speicherung von EventDock: nur bei schriftlicher Vereinbarung. Diese Bilder werden für die vereinbarte Aufbewahrungsfrist gespeichert und innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Mietdauer oder des Abonnements gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrungsfrist vereinbart ist oder eine gesetzliche Pflicht etwas anderes verlangt. Siehe Artikel 19. - Externe Cloud oder eigene Speicherung des Kunden: Werden Bilder bei einem vom Kunden gewählten Anbieter oder in eigenen Systemen des Kunden gespeichert, so sind Aufbewahrungsfrist, Sicherheit, Zugang und Löschung Verantwortung des Kunden bzw. dieses Anbieters.

16.8. Gegen zusätzliche Kosten kann vereinbart werden, dass alle Bilder während eines bestimmten Zeitraums aufbewahrt werden oder dass ausschließlich die Bilder von registrierten Ereignissen aufbewahrt werden. Eine solche Aufbewahrung gilt nur, wenn diese vorab schriftlich vereinbart wurde; ohne diese Vereinbarung gilt die Bestimmung in Artikel 16.7.

16.9. Bilder werden ausschließlich dem Kunden zur Verfügung gestellt, beziehungsweise der Polizei oder Justiz, sofern EventDock dazu gesetzlich verpflichtet ist oder eine rechtmäßig ergangene Anordnung erhält. Anfragen anderer Dritter, einschließlich Versicherern und Betroffenen, werden an den Kunden als Verantwortlichen weitergeleitet.

16.10. Das Suchen, Ausschneiden, Exportieren und Bereitstellen von Bildmaterial außerhalb des vereinbarten Lieferumfangs wird zum Stundensatz gemäß Artikel 15 in Rechnung gestellt.

16.11. Der Kunde ist verantwortlich für eine eventuell vorgeschriebene Datenschutz-Folgenabschätzung (DSGVO-DPIA), für das Einrichten oder Einrichtenlassen von Privatsphäre-Masken für nicht relevante Räume, Wohnungen und den öffentlichen Verkehrsraum sowie für die Festlegung der Aufbewahrungsfristen. EventDock nimmt Einstellungen in diesem Bereich ausschließlich auf Anweisung des Kunden vor.

Keine Garantie der Prävention

16.12. Die Produkte und Dienstleistungen sind Hilfsmittel für Detektion, Aufzeichnung und Sicherung und stellen keine Garantie dafür dar, dass Diebstahl, Vandalismus, Einbruch, Schäden, Verletzungen oder andere Vorfälle verhindert werden.

16.13. KI- und Objekterkennung arbeiten probabilistisch: Die Technik berechnet Wahrscheinlichkeiten und kann sowohl Fehlmeldungen (false positives) als auch nicht erkannte Ereignisse (false negatives) hervorbringen. Klassifizierungen wie Person, Fahrzeug, Kennzeichen, Tier oder Objekt sind indikativ und stellen keine Garantie für eine korrekte Detektion, Klassifizierung oder Identifizierung dar. Der Kunde beurteilt Meldungen und Bilder selbst und trifft darauf basierend eigene Entscheidungen und Folgemaßnahmen.

Personen-, Kennzeichen- und Gesichtserkennung

16.14. Soweit die Produkte oder Dienste Personendetektion, Personenerkennung, Fahrzeug- und Kennzeichenerkennung (ANPR) oder Gesichtserkennung umfassen, arbeitet diese Funktionalität probabilistisch. Es können sowohl Fehlmeldungen und falsche Übereinstimmungen (false positives) als auch nicht erkannte Personen, Fahrzeuge, Kennzeichen oder Gesichter (false negatives) auftreten. EventDock garantiert keine korrekte Detektion, Klassifizierung, Übereinstimmung oder Identifizierung einer Person, eines Fahrzeugs oder eines Kennzeichens.

16.15. Die Funktionsweise der Personen-, Fahrzeug-, Kennzeichen- und Gesichtserkennung hängt von Umständen ab, die weitgehend außerhalb des Einflussbereichs von EventDock liegen, darunter Bildqualität und Auflösung, Lichteinfall, Gegenlicht, Dunkelheit, Wetterbedingungen, Kamerawinkel, Entfernung, Bewegungsgeschwindigkeit, teilweise Verdeckung von Gesicht oder Kennzeichen, Verschmutzung von Linse oder Kennzeichen, gewählte Einstellungen und Konfiguration sowie die Qualität der vom Kunden bereitgestellten Referenzbilder oder Listen. Ergebnisse sind indikativ; der Kunde beurteilt jede Meldung oder Übereinstimmung selbst und trifft darauf aufbauend seine eigenen Entscheidungen und Folgemaßnahmen.

16.16. Der Kunde ist für einen rechtmäßigen Einsatz der Erkennungsfunktionalität verantwortlich. Gesichtserkennung zur eindeutigen Identifizierung von Personen betrifft die Verarbeitung biometrischer Daten und stellt eine Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO dar, für die zusätzliche Pflichten gelten. Der Kunde gewährleistet, dass er über eine gültige Rechtsgrundlage nach Artikel 6 DSGVO und, soweit anwendbar, über eine gültige Ausnahme nach Artikel 9 DSGVO verfügt, dass eine erforderliche Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) durchgeführt wurde, dass die Verarbeitung notwendig und verhältnismäßig ist und dass betroffene Personen darüber informiert werden. EventDock aktiviert Erkennungsfunktionalität ausschließlich auf ausdrückliche, dokumentierte Anweisung des Kunden und gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Kunde stellt EventDock von allen Bußgeldern, Ansprüchen und Forderungen frei, die aus einem unrechtmäßigen Einsatz dieser Funktionalität entstehen.

16.17. EventDock ist berechtigt, die Lieferung, Aktivierung oder Fortsetzung von Erkennungsfunktionalität zu verweigern, einzuschränken oder zu deaktivieren, wenn begründete Anhaltspunkte für eine unrechtmäßige Nutzung, für das Fehlen einer gültigen Rechtsgrundlage oder DSFA oder für eine Nutzung im Widerspruch zu Gesetzen und Vorschriften bestehen, ohne dass EventDock zu einer Schadensersatzleistung verpflichtet ist. EventDock informiert den Kunden hierüber und stimmt sich, soweit möglich, zunächst mit dem Kunden ab.

Dienste und Infrastruktur Dritter

16.18. EventDock ist nicht verantwortlich für Störungen, Unterbrechungen, Einschränkungen oder Änderungen von Diensten, Infrastruktur, Software, APIs, Portalen, Firmware, Push-Diensten, Mobilfunknetzen (4G/5G), Satellitenverbindungen (darunter Starlink) oder Cloud-Plattformen Dritter, soweit diese außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von EventDock liegen. Dies lässt die Haftung von EventDock unberührt, wenn sie selbst hinter dem zurückbleibt, was sie vertraglich zugesagt hat, einschließlich einer ausdrücklich in einer SLA vereinbarten Leistung.

17.1. Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Producten, Diensten, Software, Dokumentation und alle übrigen Materialien von EventDock verbleiben jederzeit bei EventDock oder deren Lizenzgebern.

17.2. Der Klant erhält ausschließlich ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer der Overeenkomst.

17.3. Dem Klant ist es nicht gestattet:
- Die Software zu kopieren, zu dekompilieren oder ein Reverse-Engineering vorzunehmen;
- Kennzeichnungen geistigen Eigentums zu entfernen oder anzupassen;
- Die Producten oder Teile davon nachzubilden;
- Die Software oder die über die Producten erzeugten Bilder unterzulizensieren, zu übertragen oder auf sonstige Weise Dritten zur Verfügung zu stellen.

17.4. Der Klant erwirbt keine Eigentumsrechte an den Bildern, die mit den Producten aufgenommen werden. Der Klant ist selbst für die Verarbeitung und Speicherung dieser Bilder gemäß der DSGVO verantwortlich.

17.5. Das in Artikel 17.2 genannte Nutzungsrecht endet von Rechts wegen an dem Datum, an dem die Overeenkomst endet oder beendet wird. Der Klant ist verpflichtet, die Nutzung der Software und aller übrigen Materialien von EventDock mit sofortiger Wirkung einzustellen und eingestellt zu halten.

17.6. Es ist dem Klant gestattet, in sachlicher, nicht irreführender Weise darauf hinzuweisen, dass Producten oder Diensten von EventDock genutzt werden, einschließlich einer neutralen Namensnennung, einer Angabe im Sinne von "beveiligd door EventDock" oder "powered by EventDock", eines Verweises auf die Website von EventDock und des Teilens oder Taggens von EventDock in sozialen Medien. Bei einer solchen Nennung hat der Klant das Logo und das Corporate Design von EventDock unverändert zu verwenden und die Markenausdrücke von EventDock zu respektieren.

Für sonstige Formen der Nutzung des Handelsnamens, der Marke, des Logos oder anderer Unterscheidungsmerkmale von EventDock ist die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von EventDock erforderlich. Dies gilt in jedem Fall für: die Nutzung in bezahlten Anzeigen oder Kampagnen, die Nutzung, die den Eindruck einer Zusammenarbeit, Partnerschaft, eines Sponsorings oder einer Genehmigung erweckt, die nicht vereinbart wurde, die Nutzung in einer geänderten oder angepassten Form des Logos und die Nutzung in Kombination mit Produkten oder Dienstleistungen, die nicht von EventDock stammen. EventDock kann eine Nennung jederzeit ändern oder widerrufen lassen, wenn diese unrichtig, irreführend oder schädlich für ihren Ruf ist; der Klant wird einer solchen Aufforderung innerhalb einer angemessenen Frist nachkommen.

17.7. Bei Verstoß gegen eine Bestimmung dieses Artikels verwirkt der Klant, ohne dass eine Inverzugsetzung erforderlich ist, eine sofort fällige Vertragsstrafe in Höhe von €2.500,- pro Verstoß, zuzüglich €500,- für jeden Tag, an dem der Verstoß andauert, unbeschadet des Rechts von EventDock auf vollständigen Schadensersatz und Erfüllung. Das Gericht ist befugt, die Vertragsstrafe zu mäßigen, wenn die Strafe unter den gegebenen Umständen nach Maßstäben von Angemessenheit und Billigkeit unannehmbar hoch ist, unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 6:94 BW. Gegenüber Consumenten beträgt die Vertragsstrafe pro Verstoß höchstens den Betrag der Mietsumme oder des Kaufpreises, auf den sich die betreffende Overeenkomst bezieht.

17.8. Alle geistigen Eigentumsrechte an von EventDock erstellten oder zusammengestellten Konfigurationen, Einstellungen, Software-Updates und Dokumentationen, die dem Klant im Rahmen der Overeenkomst zur Verfügung gestellt werden, stehen ausschließlich EventDock zu. Der Klant erwirbt daran keinerlei Eigentumsrechte.

18.1. Unter "vertraulichen Informationen" sind alle Informationen zu verstehen, die eine Partei der anderen Partei zur Verfügung stellt und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder von denen die empfangende Partei vernünftigerweise hätte verstehen müssen, dass sie vertraulicher Natur sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geschäftsdaten, Kundeninformationen, Preise, technische Spezifikationen und Kamerabilder.

18.2. Beide Parteien sind zur Geheimhaltung aller vertraulichen Informationen verpflichtet, die sie im Rahmen des Vertrages voneinander erhalten. Keine der Parteien darf vertrauliche Informationen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei offenlegen.

18.3. Die Geheimhaltungspflicht gilt ebenfalls für Arbeitnehmer, Subunternehmer und sonstige von einer Partei eingeschaltete Dritte. Jede Partei ist verpflichtet, diese Dritten an eine Geheimhaltungsverpflichtung zu binden, die mindestens den Bestimmungen dieses Artikels gleichwertig ist.

18.4. Die Geheimhaltungspflicht findet keine Anwendung, sofern und soweit:
- Die Informationen zum Zeitpunkt des Empfangs bereits ohne Zutun der empfangenden Partei öffentlich waren;
- Die empfangende Partei aufgrund einer gesetzlichen Vorschrift oder einer gerichtlichen Anordnung zur Herausgabe der Informationen verpflichtet ist, sofern die empfangende Partei die andere Partei hierüber so schnell wie möglich informiert.

18.5. EventDock verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden in Übereinstimmung mit ihrer Datenschutzerklärung und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

18.6. Der Kunde ist grundsätzlich selbst Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die personenbezogenen Daten, die über die von EventDock gelieferten, vermieteten, verkauften, installierten, verwalteten oder unterstützten Systeme erhoben werden. In dieser Rolle ist der Kunde für die Einhaltung der DSGVO bei der Nutzung dieser Systeme und bei der Verarbeitung der damit aufgenommenen Bilder und Detektionsdaten verantwortlich. Die Rollenverteilung je Verarbeitung ergibt sich aus Artikel 19.1.

18.7. Bei Verletzung der Geheimhaltungspflicht verwirkt die verstoßende Partei, ohne dass eine Inverzugsetzung erforderlich ist, eine sofort fällige Vertragsstrafe in Höhe von €5.000,- pro Verstoß, zuzüglich €500,- für jeden Tag, an dem der Verstoß andauert, unbeschadet des Rechts der anderen Partei auf vollständigen Schadenersatz. Der Richter ist befugt, die Vertragsstrafe zu mäßigen, wenn die Strafe unter den gegebenen Umständen nach Maßstäben von Angemessenheit und Billigkeit unannehmbar hoch ist, unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 6:94 BW. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Vertragsstrafe pro Verstoß höchstens den Betrag der Mietsumme oder des Kaufpreises, auf den sich der betreffende Vertrag bezieht.

18.8. Die Geheimhaltungspflicht bleibt auch nach Beendigung des Vertrages für einen Zeitraum von 3 Jahren bestehen, sofern die Parteien nicht schriftlich eine andere Frist vereinbart haben.

19.1. Die Rollenverteilung nach der DSGVO wird je Verarbeitung bestimmt. Verarbeitet EventDock personenbezogene Daten im Auftrag und nach Weisung des Kunden, etwa Kamerabilder und damit zusammenhängende Daten bei Cloud-Speicherung, Monitoring oder Detektion, so ist der Kunde Verantwortlicher und EventDock tritt als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO auf. Für eigene Verarbeitungen, darunter Kunden- und Kontaktverwaltung, Angebote und Rechnungsstellung, Kontodaten, Support- und Systemprotokolle, Sicherheit, Betrugsprävention und die eigene Betriebsführung, ist EventDock selbst Verantwortlicher und verarbeitet Daten gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie.

19.2. In diesem Fall schließen die Parteien eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Artikel 28 DSGVO ab, in der unter anderem Folgendes festgelegt wird:
- Die Art und der Zweck der Verarbeitung;
- Die Art der personenbezogenen Daten und die Kategorien betroffener Personen;
- Die Rechte und Pflichten beider Parteien;
- Die technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen;
- Die Hinzuziehung von Unter-Auftragsverarbeitern.

19.3. Dieser Artikel gilt für alle von EventDock gelieferten, vermieteten, verkauften, installierten, verwalteten oder unterstützten Systeme, bei denen EventDock personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, unabhängig davon, ob diese Systeme temporär oder dauerhaft aufgestellt sind und ob sie EventDock oder dem Kunden gehören. EventDock verarbeitet die Kamerabilder, Detektionsdaten und sonstigen damit zusammenhängenden personenbezogenen Daten ausschließlich im Auftrag und gemäß den Anweisungen des Kunden.

19.4. Für die Aufbewahrung und Löschung von Bildern gilt die Einteilung nach Artikel 16.7. Bilder, die ausschließlich lokal auf dem Gerät gespeichert sind, werden bei Abholung, Austausch oder Demontage gelöscht und sind danach nicht mehr verfügbar. Bilder in der Cloud-Speicherung von EventDock werden innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung der betreffenden Dienste, der Mietdauer oder des betreffenden Abonnements gelöscht, sofern keine kürzere oder längere Aufbewahrungsfrist vereinbart ist, der Kunde nicht um eine frühere Löschung ersucht oder gesetzliche Pflichten etwas anderes verlangen. Für Bilder in einer externen Cloud oder in eigenen Systemen des Kunden sind der Kunde bzw. dieser Anbieter für Aufbewahrung und Löschung verantwortlich. Die Bestimmungen von Artikel 16.7 und dieses Artikels ergänzen sich und beschreiben unterschiedliche Speicherformen.

19.5. EventDock trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der gespeicherten Bilder zu gewährleisten, darunter Verschlüsselung, soweit die betreffende Speichereinrichtung dies unterstützt, Zugangskontrolle mit Rechten je Rolle sowie Protokollierung von Zugriff und Export. Die tatsächlich angewandten Maßnahmen sind im Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben.

19.6. Für die personenbezogenen Daten, die mit den von EventDock gelieferten, vermieteten, verkauften, installierten, verwalteten oder unterstützten Systemen erhoben werden, ist der Kunde Verantwortlicher. In dieser Rolle ist der Kunde verantwortlich für Rechtsgrundlage und Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die Information der betroffenen Personen, die Bearbeitung von Anfragen betroffener Personen und die Meldung von Datenschutzverletzungen bei der zuständigen Aufsichtsbehörde. Diese Rollenverteilung gilt nicht für die Verarbeitungen, für die EventDock gemäß Artikel 19.1 selbst Verantwortlicher ist.

19.7. EventDock informiert den Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Entdeckung, über eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten (Datenschutzverletzung) im Sinne von Artikel 4 Nummer 12 DSGVO. Diese Benachrichtigung enthält mindestens:
- Eine Beschreibung der Art der Verletzung;
- Die Kategorien und die geschätzte Anzahl der betroffenen Personen;
- Die Kategorien und die geschätzte Anzahl der betroffenen Datensätze;
- Die wahrscheinlichen Folgen der Verletzung;
- Die von EventDock ergriffenen Maßnahmen zur Behebung der Verletzung.

EventDock gewährt dem Kunden jede erforderliche Unterstützung, um die Meldepflichten gemäß Artikel 33 und 34 DSGVO erfüllen zu können.

19.8. Auf die Bereitstellung von Bildmaterial an den Kunden oder an Dritte, auf die Sicherung und den Export von Bildern sowie auf die Verantwortung des Kunden für die DSFA (DPIA) und Privatzonenmaskierungen findet Artikel 16 entsprechende Anwendung.

20.1. Ein Vertrag, der auf elektronischem Wege zustande kommt (über die Website, per E-Mail oder über ein digitales Angebot), hat die gleiche Rechtskraft wie ein schriftlich unterzeichneter Vertrag, gemäß Artikel 6:227a des Burgerlijk Wetboek.

20.2. Elektronische Kommunikation und digitale Signaturen werden von beiden Parteien als rechtsgültiger Beweis der Willenseinigung anerkannt.

20.3. EventDock bewahrt elektronische Verträge während der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist auf und stellt diese dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung.

21.1. Beschwerden über die Ausführung der Overeenkomst müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Klant den Mangel entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte entdecken müssen, vollständig und klar beschrieben bei EventDock eingereicht werden. Als Richtlinie gilt eine Frist von 30 dagen nach Entdeckung. Für Zakelijke Klanten gilt, dass eine Beschwerde, die später als 30 dagen nach Entdeckung des Mangels eingereicht wird, für unzulässig erklärt werden kann, es sei denn, der Zakelijke Klant weist nach, dass eine frühere Einreichung vernünftigerweise nicht möglich war. Für Consumenten lässt das Vorstehende die gesetzlichen Beschwerde- und Verjährungsfristen unberührt, einschließlich der Frist gemäß Artikel 7:23 lid 1 BW.

21.2. EventDock wird spätestens innerhalb von 14 dagen nach Erhalt der Beschwerde reagieren.

21.3. Alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben oder damit zusammenhängen, werden, soweit gesetzlich zulässig, ausschließlich dem zuständigen niederländischen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem EventDock ihren statutarischen Sitz hat.

21.4. Auf jeden Vertrag und jedes daraus hervorgehende oder damit zusammenhängende Rechtsverhältnis ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, unabhängig davon, in welchem Land die Produkte geliefert, aufgestellt, installiert oder genutzt werden. Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausdrücklich ausgeschlossen. Zwingende Bestimmungen, die aufgrund anwendbarer internationaler Regelungen nicht vertraglich ausgeschlossen werden können, bleiben unverändert anwendbar. Für Verbraucher lässt diese Rechtswahl den zwingenden Schutz des Landes, in dem sie wohnen, unberührt.

21.5. Forderungsrechte des Klant gegenüber EventDock verjähren nach Ablauf von 12 maanden nach dem Tag, an dem der Klant von dem Schaden und der Haftung von EventDock Kenntnis erlangt hat oder vernünftigerweise hätte erlangen können, unbeschadet der gesetzlichen Verjährungsregeln für Consumenten.

22.1. Dieser Artikel gilt, wenn Produkte außerhalb der Niederlande geliefert, aufgestellt, installiert, montiert, gewartet oder abgeholt werden oder wenn EventDock außerhalb der Niederlande Arbeiten oder Dienstleistungen erbringt.

22.2. Bei Arbeiten außerhalb der Niederlande ist der Kunde dafür verantwortlich, EventDock rechtzeitig über alle lokalen Vorschriften, Zugangsbedingungen und standortspezifischen Verpflichtungen zu informieren, die für die Ausführung der Arbeiten relevant sind, darunter Sicherheitsvorschriften, vor Ort geltende Arbeits- und Arbeitszeitregeln, Melde-, Registrierungs- und Genehmigungspflichten, vorgeschriebene persönliche Schutzausrüstung, Instruktionen oder Zertifizierungen sowie Beschränkungen hinsichtlich Transport, Aufstellung oder Kameraausrichtung. EventDock bleibt verantwortlich für Verpflichtungen, die kraft zwingenden Rechts unmittelbar EventDock als Lieferant oder Installateur treffen.

22.3. Kosten, Verzögerungen, Wartezeiten, ein Folgebesuch oder Mehrarbeit, die sich aus lokalen Vorschriften oder Standortbedingungen ergeben, über die EventDock nicht rechtzeitig oder nicht vollständig informiert wurde, gehen zulasten des Kunden und werden gemäß Artikel 14 und Artikel 15 in Rechnung gestellt.

22.4. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, werden bei Arbeiten außerhalb der Niederlande zusätzlich berechnet: Reisestunden zum Stundensatz gemäß Artikel 15, gefahrene Kilometer, Maut- und Vignettenkosten, Parkkosten, Fähr-, Bahn-, Flug- und sonstige Transportkosten, Kosten von Umweltzonen und lokalen Abgaben sowie notwendige Übernachtungen und Aufenthaltskosten der Monteure. Reisezeit außerhalb der Bürozeiten wird gemäß Artikel 15.3 in Rechnung gestellt.

22.5. Der Eigentumsvorbehalt gemäß Artikel 14.19 gilt auch, wenn sich die Produkte außerhalb der Niederlande befinden, und zwar im weitestgehenden Umfang, den das Recht des Landes, in dem sich die Produkte befinden, zulässt. Der Kunde wirkt auf erstes Verlangen bei Registrierung, Bestellung zusätzlicher Sicherheiten oder anderen nach lokalem Recht erforderlichen Formalitäten mit, um den Eigentumsvorbehalt oder eine gleichwertige Sicherheit geltend machen zu können. Der Kunde informiert EventDock unverzüglich, wenn Dritte Rechte an den Produkten geltend machen, Pfändungen erfolgen oder die Produkte in ein Insolvenzverfahren einbezogen werden.

22.6. Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Nutzung der Produkte am betreffenden Standort nach lokalem Recht, darunter lokale datenschutz-, kamera- und arbeitsrechtliche Vorschriften. EventDock verwendet einen einheitlichen Satz Geschäftsbedingungen für alle Länder, in denen sie tätig ist; auf alle Verträge ist Artikel 21 anwendbar.

22.7. Einfuhrabgaben, lokale Steuern, Abgaben und Formalitäten im Zusammenhang mit grenzüberschreitendem Transport gehen zulasten des Kunden, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

23.1. EventDock behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern. Eine Änderung ist nur zulässig, wenn dafür ein triftiger Grund vorliegt, worunter in jedem Fall Folgendes zu verstehen ist:
- Änderungen der geltenden Gesetze oder Vorschriften;
- Urteile von gerichtlichen oder Aufsichtsbehörden;
- Nachweisbare Änderungen der Kosten von EventDock, die die Durchführung des Vertrages unmittelbar beeinflussen; oder
- Technische oder betriebliche Anpassungen, die für die Kontinuität der Dienste erforderlich sind.

23.2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich oder elektronisch bekannt gegeben. Die Bekanntgabe über die Website von EventDock gilt als ausreichende Benachrichtigung für Geschäftskunden.

23.3. Für Geschäftskunden gilt, dass die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens der geänderten Bedingungen als deren Annahme gilt.

23.4. Sofern der Kunde ein Verbraucher ist und der Änderung, die nicht ausschließlich die Folge zwingender Gesetze oder Vorschriften ist, nicht zustimmt, hat er das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der geänderten Bedingungen kostenlos zu beenden, sofern er dies EventDock vor diesem Datum schriftlich oder elektronisch mitteilt. Änderungen, die sich ausschließlich aus gesetzlichen Verpflichtungen ergeben, können ohne Kündigungsrecht durchgeführt werden.

23.5. Änderungen haben keine Rückwirkung und gelten nicht für bereits vollständig erbrachte Leistungen.

23.6. Die aktuellste Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit auf der Website von EventDock verfügbar. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich regelmäßig über den Inhalt und etwaige Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren.

24.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 28 juli 2026 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Versionen.

24.2. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

24.3. Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

24.4. In allen Fällen, in denen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Regelung enthalten, gelten die einschlägigen Bestimmungen des niederländischen Rechts. In einem solchen Fall können die Parteien Verhandlungen aufnehmen, um eine angemessene Regelung zu treffen.

24.5. Der niederländische Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist gegenüber Übersetzungen maßgebend. Sofern und soweit ein Widerspruch zwischen den Bestimmungen des Vertrages und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht, geht der Vertrag vor, es sei denn, der Widerspruch ist die Folge eines offensichtlichen Irrtums im Vertrag.

24.6. Der Kunde ist verpflichtet, Adress- und Kontaktänderungen unverzüglich schriftlich oder elektronisch an EventDock mitzuteilen. EventDock haftet nicht für Schäden, die dem Kunden dadurch entstehen, dass Adress- oder Kontaktänderungen nicht oder nicht rechtzeitig mitgeteilt wurden.

24.7. Auf Anfrage wird ein Exemplar dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kostenlos zugesandt. Die aktuellste Version ist zudem über www.eventdock.nl verfügbar.

24.8. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Vertrag stellen die vollständigen Vereinbarungen zwischen EventDock und dem Kunden in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Verhandlungen, Angebote und Mitteilungen zwischen den Parteien über denselben Gegenstand, sofern nicht schriftlich etwas anderes in Bezug auf diesen spezifischen Teil vereinbart wurde.

24.9. Werden die Produkte bei einem Projekt oder an einem Standort eingesetzt, den auch Subunternehmer oder andere Dritte des Kunden nutzen, bleibt der Kunde als Auftraggeber gesamtschuldnerisch für die Erfüllung des Vertrages sowie für das Handeln und Unterlassen dieser Dritten haftbar.

24.10. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Zahlungsverpflichtungen auszusetzen oder mit einer Forderung gegen EventDock aufzurechnen. Diese Bestimmung gilt nicht für Verbraucher.

24.11. EventDock ist berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag im Rahmen einer Übernahme, Fusion oder Reorganisation auf einen Dritten zu übertragen. Der Kunde kann seine Rechte und Pflichten ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von EventDock übertragen.

24.12. EventDock ist berechtigt, bei der Durchführung des Vertrages Dritte, einschließlich Subunternehmer und Installationspartner, einzuschalten.

24.13. EventDock steht ein Zurückbehaltungsrecht an allen Sachen des Kunden zu, die sie aus welchem Grund auch immer in ihrem Besitz hat, solange der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht vollständig nachgekommen ist.

24.14. Stark verschmutzte Produkte, zum Beispiel durch Baustaub, Schlamm, Gülle oder Farbe, werden zum Stundensatz von Artikel 15, zuzüglich der Materialkosten, gereinigt.

24.15. EventDock ist berechtigt, den Auftrag in allgemeinen Worten und nicht erkennbare Bildaufnahmen des Aufbaus in ihrem Portfolio, ihren Referenzen und Marketingäußerungen zu verwenden. Der Kunde kann hiergegen kostenlos per E-Mail Widerspruch einlegen, woraufhin EventDock die Nutzung einstellt.

Kontaktdaten

EventDock B.V.
Dortherweg 29
7214 PS Epse
Handelsregisternummer (KvK): 42095557
E-Mail: info@eventdock.nl
Website: www.eventdock.nl