Question 1

Hoe huur ik een systeem bij EventDock?

Accepted Answer

Je kiest een systeem op de productpagina en vraagt een offerte aan met je locatie en periode. Wij denken mee over de juiste opstelling, sturen een voorstel en na akkoord plannen we transport en installatie in. Huren is onze normale manier van werken: je hoeft geen project of abonnement te starten.

Question 2

Wat is de kortste en langste huurperiode?

Accepted Answer

Van een enkel weekend tot een huurperiode van meerdere maanden. Bij korte periodes werken we met dag- en weekendtarieven, bij langere periodes met week- en maandtarieven. Loopt het langer door of huur je regelmatig, dan is een raamovereenkomst vaak voordeliger.

Question 3

Kan ik de huurperiode tussentijds verlengen?

Accepted Answer

Ja, dat kan meestal. Laat het zo vroeg mogelijk weten, dan controleren we de beschikbaarheid en verlengen we de huur tegen het geldende tarief. Bij verlenging blijft de opstelling gewoon staan, dus er is geen nieuwe installatie nodig.

Question 4

Hoe zijn de tarieven opgebouwd?

Accepted Answer

Je ziet per systeem een vanaf-prijs per dag, en daarnaast weekend-, week- en maandtarieven. In de offerte staan transport, installatie, gekozen extra opties en eventuele borg apart vermeld. Btw rekenen we over de huurprijs, niet over de borg.

Question 5

Betaal ik een borg?

Accepted Answer

Voor de meeste systemen geldt een borg, die apart in de offerte staat. De borg is geen kosten: na retour en controle van de apparatuur wordt die terugbetaald. Btw rekenen we niet over de borg.

Question 6

Hoe snel kan een systeem geleverd worden?

Accepted Answer

Dat hangt af van de beschikbaarheid en de locatie. Voor een standaardopstelling is korte termijn vaak mogelijk; voor grotere opstellingen of speciale wensen plannen we liever wat langer vooruit. Neem contact op met je datum, dan controleren we direct de beschikbaarheid.

Question 7

Kan ik een aanvraag nog wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Wijzigen kan in overleg, zolang de planning het toelaat: een ander systeem, een extra optie of andere datums. Voor annuleren gelden de voorwaarden uit de offerte en onze algemene voorwaarden. Neem in beide gevallen zo snel mogelijk contact op.

Question 8

Welke systemen kan ik direct huren?

Accepted Answer

Case, Pole, Connect en Gate zijn onze systemen die je direct kunt huren, ook voor een korte periode. Case is een compacte mobiele set, Pole een camerapositie voor buiten, Connect verzorgt netwerk en verbinding en Gate richt zich op tijdelijke toegangscontrole. Voor grotere of complete locaties stellen we een opstelling samen met meerdere systemen.

Question 9

Wat is het verschil tussen Pole en Tower?

Accepted Answer

Pole is een losse camerapositie die je snel plaatst, bijvoorbeeld bij een ingang of een deel van het terrein. Tower is bedoeld voor grotere terreinen waar je van hoger af meer overzicht wilt. Welke past, hangt af van je terrein en de zichtlijnen; daar denken we in de aanvraag met je mee.

Question 10

Is Command verplicht als ik meerdere systemen huur?

Accepted Answer

Nee. Ook met meerdere Poles of andere systemen werkt een opstelling zonder Command. Command is een optionele lokale hub voor specifieke doeleinden, bijvoorbeeld als centraal punt op locatie, voor lokale opslag of als netwerkkern.

Question 11

Waar gebruik ik Sense, Power en Gate voor?

Accepted Answer

Sense is bedoeld voor tijdelijke sensoren en metingen op locatie. Power levert mobiele energievoorziening als er geen of onvoldoende netstroom is. Gate richt zich op tijdelijke toegangscontrole met kentekenherkenning, slagboom, intercom en registratie van bezoekers en leveranciers.

Question 12

Kan ik systemen combineren op één locatie?

Accepted Answer

Ja, dat is de normale gang van zaken op grotere locaties. Camera's, toegangscontrole, verbinding en energie worden dan als één opstelling ingericht en samen opgeleverd. Werken meerdere systemen samen, dan beheer je ze in één omgeving op het EventDock Platform.

Question 13

Kan ik extra opties los huren?

Accepted Answer

Nee. Extra opties zijn aanvullingen op een systeem en zijn alleen samen met een systeem te huren. Op de pagina Extra opties zie je per optie de vanaf-prijs per dag en bij welke systemen die past.

Question 14

Hoe weet ik welke extra opties bij mijn systeem passen?

Accepted Answer

Op elke detailpagina van een extra optie staat bij welke systemen die te gebruiken is, en op de productpagina zie je de passende opties. Twijfel je, zet dan je wensen in de aanvraag: wij stellen de combinatie samen die bij je locatie past.

Question 15

Wie zorgt voor transport en installatie?

Accepted Answer

Dat doen wij. Op de startdatum van de huur brengen we de systemen, plaatsen we ze en leveren we de opstelling werkend op. Na afloop halen we alles weer op en breken we de opstelling af.

Question 16

Wat moet ik zelf regelen op locatie?

Accepted Answer

Vooral toegang tot het terrein op de afgesproken dag en een plek waar de systemen mogen staan. Is er netstroom of internet beschikbaar, dan is dat handig maar niet altijd nodig. Wat er in jouw situatie nodig is, spreken we voor de installatie duidelijk af.

Question 17

Kunnen jullie ook op afgelegen locaties plaatsen?

Accepted Answer

Ja. Juist voor locaties zonder vaste voorzieningen combineren we camera's met mobiele verbinding en, waar nodig, eigen energievoorziening. Vertel bij de aanvraag hoe de locatie eruitziet, dan stemmen we de opstelling daarop af.

Question 18

Wat is het EventDock Platform?

Accepted Answer

Het platform is de omgeving waarin je de systemen van je locatie samen bekijkt en beheert: live beelden, meldingen en terugkijken op één plek. Huur je meerdere locaties, dan zie je die in hetzelfde overzicht. Het platform is ons onderscheid, geen voorwaarde: één systeem huren kan gewoon.

Question 19

Wat doet de AI-detectie precies?

Accepted Answer

De detectie is bedoeld om beelden te filteren en gebeurtenissen te signaleren, bijvoorbeeld beweging, personen of voertuigen in een zone die je zelf aangeeft. Zo hoef je niet alle beelden te bekijken, maar kijk je vooral naar wat opvalt. Welke detectie in jouw opstelling zinvol is, stemmen we per locatie af.

Question 20

Wat kan de detectie niet?

Accepted Answer

Detectie werkt met waarschijnlijkheden en is nooit foutloos: er kunnen onterechte meldingen zijn en gebeurtenissen worden gemist. Weer, licht, afstand en beeldkwaliteit hebben invloed op het resultaat. Behandel meldingen dus als hulpmiddel en niet als sluitend bewijs of als vervanging van toezicht.

Question 21

Kunnen jullie kentekens of gezichten herkennen?

Accepted Answer

Kentekenherkenning is mogelijk, bijvoorbeeld bij toegangscontrole met een lijst van toegestane voertuigen. Gezichtsherkenning is bijzonder gevoelig en zetten we niet standaard in: dat vraagt een eigen juridische afweging en aanvullende afspraken. Bespreek zulke wensen vooraf, dan bekijken we samen wat verantwoord en toegestaan is.

Question 22

Kan ik meerdere locaties in één overzicht beheren?

Accepted Answer

Ja. Heb je op meerdere locaties systemen van EventDock staan, dan zie je ze in dezelfde omgeving, inclusief meldingen per locatie. Dat is vooral handig als locaties komen en gaan, zoals bij projecten en evenementen.

Question 23

Hoe komt de verbinding op locatie tot stand?

Accepted Answer

Waar vast internet ontbreekt, werken we met mobiele verbinding; op locaties zonder bereik is satellietverbinding een optie. Welke keuze past, hangt af van de locatie en van wat je met de beelden wil doen. We stemmen dat af voordat we installeren.

Question 24

Wat als er geen stroom op de locatie is?

Accepted Answer

Dan verzorgen wij de energievoorziening, bijvoorbeeld met accu's of met een mobiele voorziening voor langere periodes. Geef bij de aanvraag aan wat er op locatie beschikbaar is, dan nemen we dat mee in het voorstel.

Question 25

Kan ik alleen verbinding of alleen stroom huren?

Accepted Answer

Connect kun je als systeem huren wanneer je vooral tijdelijk netwerk en verbinding nodig hebt. Power is bedoeld als energievoorziening voor een opstelling en huur je in combinatie met de rest van je locatie-inrichting. Beschrijf je situatie in de aanvraag, dan geven we aan wat mogelijk is.

Question 26

Waar worden de beelden opgeslagen?

Accepted Answer

Dat spreken we per opdracht af. Beelden kunnen lokaal op de opstelling staan, in een omgeving van EventDock, in een omgeving van de klant zelf of bij een externe partij die de klant kiest. Wat er geldt, staat in de offerte en in de verwerkersovereenkomst.

Question 27

Hoe lang worden beelden bewaard?

Accepted Answer

De bewaartermijn bepaalt de klant als verwerkingsverantwoordelijke, binnen wat wettelijk toelaatbaar is. Wij richten de afgesproken termijn in en verwijderen daarna volgens die afspraak; bij lokale opslag worden beelden overschreven zodra de opslag vol is. Bewaar je beelden bij jezelf of bij een externe partij, dan ligt het beheer daar.

Question 28

Wie is verantwoordelijk voor de camerabeelden onder de AVG?

Accepted Answer

Voor de camerabewaking op jouw locatie ben jij verwerkingsverantwoordelijke: jij bepaalt doel, zichtvelden en bewaartermijn. EventDock treedt dan op als verwerker en werkt op basis van jouw instructies. Voor onze eigen administratie zijn wij zelf verantwoordelijke; dat staat in ons privacybeleid.

Question 29

Krijg ik een verwerkersovereenkomst?

Accepted Answer

Ja, als wij persoonsgegevens voor je verwerken sluiten we een verwerkersovereenkomst. Daarin staan onder andere instructies, beveiligingsmaatregelen, subverwerkers, bewaren en verwijderen. Je vindt de tekst ook op onze pagina Verwerkersovereenkomst.

Question 30

Wat gebeurt er bij een storing tijdens de huurperiode?

Accepted Answer

Meld het bij ons, dan kijken we eerst op afstand mee waar dat kan. Is een bezoek nodig, dan komen we langs om het op te lossen of onderdelen te vervangen. Wat er precies is afgesproken over reactie en bereikbaarheid, staat in je offerte.

Question 31

Kijken jullie mee tijdens de huurperiode?

Accepted Answer

Alleen als je dat afspreekt. Monitoring en meekijken zijn nooit verplicht: veel klanten bekijken zelf de meldingen en beelden. Wil je wel dat er meegekeken wordt of dat er opgevolgd wordt bij meldingen, dan leggen we dat vooraf vast.

Question 32

Kan ik een systeem ook kopen of vast laten installeren?

Accepted Answer

Ja. Naast verhuur verkopen we systemen en verzorgen we vaste installaties, bijvoorbeeld voor een locatie die permanent bewaakt wordt. Dat gaat altijd via een aanvraag, omdat we de situatie eerst willen bekijken.

Question 33

Wat is een raamovereenkomst en wanneer is die interessant?

Accepted Answer

Bij een raamovereenkomst maken we vaste afspraken over tarieven, beschikbaarheid en werkwijze, zodat je daarna per locatie snel kunt afroepen. Dat is vooral interessant als je regelmatig locaties opent en sluit, zoals bij bouwprojecten of een evenementenagenda. Neem contact op met je verwachte volume, dan rekenen we het uit.

Question 34

Werken jullie samen met beveiligingsbedrijven en installateurs?

Accepted Answer

Ja. Beveiligingsbedrijven, installateurs, verhuurpartners en organisatoren zetten onze systemen in bij hun eigen opdrachten. Op de pagina Partners lees je hoe die samenwerking eruitziet.

Question 35

In welke landen zijn jullie actief?

Accepted Answer

We werken in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk. Op de pagina met werkgebieden zie je per land en regio waar we komen. Ligt je locatie net buiten een genoemd gebied, vraag het dan gewoon: vaak is het te regelen.

Question 36

Werken jullie ook in het buitenland buiten die landen?

Accepted Answer

In overleg wel. Bij werk buiten ons vaste gebied maken we aparte afspraken over planning, transport, reis- en verblijfskosten en over wat er op locatie geregeld moet zijn. Neem contact op met de details van je locatie.

Veelgestelde vragen

Huren

Systemen

Extra opties

Installatie & transport

Platform & AI

Verbinding & stroom

Beelden & privacy

Support & monitoring

Kopen & vast installeren

Werkgebied

Nog vragen?

Hoe het werkt

Kies je systeem

Vraag een offerte aan

Transport & plaatsing

Monitoring tijdens de huurperiode

Wij halen alles op

Huur wat je nodig hebt. Het platform doet de rest.